去年年末,一份我校附属妇产科医院“周边交通及生活指引”地图诞生,据介绍,诞生的头两个月里就受惠人群近万余人次。
在日前举行的上海市教卫工作党委系统优秀组织生活案例交流展示会上,妇产科医院机关党支部组织生活案例《“爱心地图”心系患者》获得“最佳组织生活案例”称号,并以VCR 形式在会上展演。
妇产科医院在杨浦区沈阳路上的新院区开张3年,“但住院病人和他们的家属显然还是对这里的周围环境不太熟悉,问机场车站怎么走的,问旅馆超市哪里有的,诸如此类的咨询,差不多比医疗上要问的事情还要多。”
最早向院领导正式提出这个问题的,是27病区的医护人员。在全院上下热烈讨论“关爱患者”的时候,他们想到了这么一个小细节,期望在杨浦园区能有一份类似于生活服务指南的导视图。
很快地,27病区的“点子”列入了医院党委改进服务措施的计划名录,并最终被贴上了门诊大厅醒目的“服务举措公示栏”。上墙的“点子”已有30条,都注明具体内容、推荐科室、预期承诺、完成日期及落实科室。“接招”的宣传科为此“动用”了医院的社工部和志愿者两支队伍。整整3个月时间里,大伙儿放弃午休、放弃周末,从最近的水果店、便利店、早餐店开始,地毯式地排摸了医院3公里半径内的公交站、地铁站、公园、公厕、百货店、电话亭,以及标志性建筑等。圈圈点点的“草图”上画了几千个标注点,终于绘制完成了医院“生活服务地图”,并承担了全部的后期制作、设计和推广工作。
一份妇产科医院“周边交通及生活指引”地图终于诞生了!因为融入了爱心,地图甚至有医院各楼层平面图,有红房子医院两个院区班车时刻表,有从机场、火车站、汽车站到医院的最佳公交或自驾路线,以及本市部分三甲综合性医院、血液管理机构一览表。
“生活地图”的推出,获得了患者的高度好评,大家都直呼:实用!方便!