社会工作是协助工作对象恢复和发展“社会”功能的专业服务及其管理活动。群众工作与社会工作,都是与人打交道。因而,可以从社会工作的视角领悟群众路线和群众工作。
要领悟其要素。第一,群众路线的主体是领导,其实也有群众。每个主体对整体幸福均有责任,正面互动更具智慧。领导要到群众中,群众也要参与,两者建立伙伴而非伙计关系。第二,群众工作的对象是群众,是广义的,包括同事乃至全体国民,要兼顾弱势和普通对象、人群与组织。第三,群众工作的目标是授人以鱼+授人以渔,要“助”人自助,协助群众成长到能自己帮助自己。第四,应吸纳社工伦理,认识到人的权利平等、人的正面改变潜能、社会的公平公正。第五,工作的方法是协助对象改变和推动场境改变,如面对成绩不好的学生,可以协助其提升学习能力,也可以优化考试安排。
要领悟其过程。社会工作的一般过程包括需求评估、制订方案、计划推行和总结评估四个环节。而贯彻群众路线,做好群众工作的过程也要注意把握四个环节要求。党的群众路线讲,“一切为了群众,一切依靠群众,从群众中来,到群众中去,把党的正确主张变为群众的自觉行动”,最后一句与“助”人自助相通。
群众路线有其功能。做好群众工作,对于对象而言,可以舒解困境,满足需求,让生活更幸福。对于场境而言,有经济功能,如输入正能量从而成为投资,工作在前而降低成本;有政治功能,纠正市场失灵和政府失灵,彰显民主精神;有社会功能,推进公正和促进和谐;有文化功能,彰显人文关怀。
做好群众工作,是对干部作风的检验,也是对干部能力的考验。领导干部除了要牢固树立群众观点外,还要注意学习心理学、社会学、管理学等方面的知识,注重在实践中不断锻炼和提高群众工作能力。要学会调查研究,把握客观、全面、深入的基本原则,根据工作属性和对象特点,采取全面调查、抽样调查、重点调查、个案调查、定量与定性相结合等办法,增强调查研究的科学性、说服力。
群众工作,理念很重要,但行动很关键。让我们都从现在做起,从身边做起,行动起来。