从今年10月份开始，总务处学生园区办公室结合群众路线教育实践活动，举行系列面向学生的活动，先后组织物业深入学生群体开展各类走访、与邯郸校区2013级新生进行座谈等。
在走访活动中，南区物业共走访22幢楼宇，寝室117间，涉及学生332人，收回意见122条，带回报修25条，发放意见征询表143张，收回143张；东区物业走访学生202人，收集意见14条；北区物业共走访新生单元630个，涉及学生630人。在走访过程中，物业采取问卷方式，既有针对物业工作满意度的问题，也有开放式的建议。物业走访活动让物业工作人员站在学生的角度看问题，了解学生的需求，找到工作中的不足和努力的方向。此次活动得到学生的积极响应和关注。
大范围走访过后，在各园区事务办的协助下，由学生代表参与的物业与学生座谈会随即开展，各园区物业经理及部门主管参会，总务处分管处长王丽红老师全程参与了座谈会。会上，学生与物业开展面对面的交流，学生关心的问题多与生活息息相关，如，同学关心“路灯暗，夜行安全隐患多”，“底层蚊虫多，可否喷洒药水或安装纱窗”，“浴室开放时间可否延长”，“自行车停车棚建设”等。会上，学生代表们踊跃发言，有的是亲身体验，也有通过广泛征集了周围同学关心的问题代为反映建议。在园区建设上，同学也提出了很多诸如推广分类垃圾箱、洗衣机上贴洗涤衣物范围标识等建议。“有困难，找物业”，生活在园区中的学生对于园区内的食堂、浴室、保安等也提出相关建议，对于学生的问题，老师们都耐心地进行了一一解答。会后，学生园区办公室对学生问卷及座谈会收集的问题进行了分类处理，对于能够满足的需求要立即解决，对于不能立即解决的问题，上报学校后分步解决，对于提给兄弟部门的意见则及时转达并对学生进行反馈。
通过本次活动，拉近了物业与学生的距离，让学生们了解了物业服务基本职能范围内的工作，我们也将通过不断提高服务能力和提升服务质量，来不断满足学生的个性化服务需求。
